《金字塔原理》是麦肯锡咨询师明托·芭芭拉的作品,自1973首次出版畅销至今,书中的一些理论以及方法被广泛接受及认可。
今天跟大家分享本书第一部分——表达的逻辑,理解结构化思维,提升沟通表达能力。我们表达一件事情,最关键是让听众能够理解和接受。但很多时候,我们很容易从自身想法出发,以为自己说清楚了,但对方却没听明白。所以想要让别人听懂,首先要先了解一个人的大脑在接受和处理信息的时候,有怎样的思维习惯。
大脑思维习惯
(资料图片)
01喜欢归纳
我们在听别人说话的时候,一般会逐句理解,然后不断猜测对方想要说什么,所以,如果对方在说之前就先告诉你,他说这些话的目的是什么,然后展开说明,这时候就非常容易接受,并且不容易误解他的话。
02喜欢归类
我们想象一个场景,当服务员递给你一份菜单,菜单写的是红烧排骨、东北拉皮、锅包肉、拔丝地瓜等等。这种未经过分类的菜品会显得杂乱无章,但实际上,正常的菜单里,所有的菜品都会被分类∶肉类,海鲜类,蔬菜类,主食类,甜品类等等。
03偏爱数字
我们常听到举一反三、事不过三,写作文经常会用三段式结构等等。“3”是一个非常神奇的数字,“3个点”往往更容易接受和理解。根据乔治·A·米勒的研究,人类大脑的短时记忆非常有限,我们在短时间内能够记住大约7(±2)个记忆单位的内容。如果在短时间内给了别人太多信息,往往是记不住的,更不用谈理解。
另外,我们的大脑喜欢有规律的事物。
遵循三大特征
表达时,为契合这些思维习惯,需要遵循三大特征:
01观点先行
别人听我们讲话时,一般会逐句理解我们的意思。但是,受众的知识背景和理解力千差万别,受众理解的与我们口头表达的含义往往有差异。因此,如果先提出总结性的观点,再表述具体内容,可以让我们讲话条理更清晰。
02归类分组
当我们要表达大量信息的时候,因为大脑的短时记忆有限,所以最佳策略是把信息进行归类,尤其是分为3类,便于理解记忆。这个特征同时呼应大脑的两个习惯∶喜欢归类,偏爱数字“3”。
03逻辑递进
当我们定了观点,并且对所有信息进行了归类分组,那么哪一组信息放在前,哪一组在后呢?这中间需要一定的逻辑关系。比如按照时间、空间递进。这个特征符合大脑喜欢规律的思维习惯。
以上的思维特征,称之为结构化思维。结构化思维不是指某种单一固定的思维模型(思维方式),而是将各个思考部分系统有序地搭配或者排列组合。
不止在沟通表达,结构化的应用十分广泛。比如在分析解决问题的时候,可以运用结构化来整合问题的所有影响因素,从而更系统地思考,将大问题拆解成小问题,最终让复杂的问题简单化;书面沟通也可以通过结构化来找到主题,有逻辑地将要传达的信息归类分组、层层递进,让听众或读者可以立刻理解你的意思,告别无效沟通;在临场需要演讲的时候,也可以通过结构化思维迅速找到切入点,搭一个逻辑框架,由此拓展演讲内容。
资料来源 | 广东金叶集团
编辑 | 黄朝阳
审核 | 梁佩卿 周祎明 田甜 黄兴海
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